Comment valider vos emails et mots de passe sur Ownily ?

Découvrez toutes les règles et bonnes pratiques concernant la validation des emails et des mots de passe. Suivez ce guide pour éviter les problèmes courants et gérer efficacement vos informations.

Adresse utilisateur et adresse de facturation : quelles différences ?

1. Adresse utilisateur :

L’adresse utilisateur est celle que vous utilisez pour vous connecter à votre espace Ownily.
Une seule adresse utilisateur est utilisée pour accéder à l’ensemble de vos activités sur Ownily.
Vous la retrouverez dans la page "Mon profil".

2. Adresse de facturation :

Chaque activité que vous gérez doit avoir une adresse de facturation unique, différente de celle des autres activités.
Vous pourrez la créer dès l'étape 1 de souscription à un abonnement Ownily (peu importe la formule choisie).


Une fois paramétrée, vous pourrez la visualiser dans la page "Informations générales" de l'activité.



Exemples :

SCI IR - Treverroc Izella : Facturation avec adresse1@email.com
SCI IR - Kerscao : Facturation avec adresse2@email.com
SCI IS - Domaine du Mendy : Facturation avec adresse3@email.com
LMNP - Des violettes : Facturation avec adresse4@email.com

Règles à respecter :

Une ( et une seule) activité peut utiliser la même adresse que l’adresse utilisateur pour la facturation.
Toutes les autres activités doivent avoir des adresses de facturation différentes.

Exemple 1 :

Adresse utilisateur : utilisateur@email.com
Activité 1 : utilisateur@email.com (possible, car première activité)
Activité 2 : activite2@email.com (doit être différente)
Activité 3 : activite3@email.com (doit être différente)

Exemple 2 :

Adresse utilisateur : utilisateur@email.com
Activité 1 (facturation) : activite1@email.com
Activité 2 (facturation) : utilisateur@email.com
Activité 3 (facturation) : activite3@email.com

Tant que les adresses de facturation des différentes activités sont uniques entre elles, cela est conforme.
Cette distinction permet d’assurer une gestion comptable claire et évite les doublons ou erreurs dans vos documents de facturation.

Validation des emails : les étapes clés

1. Lien de validation :

Lors de l’ajout ou de la modification d’une adresse email (utilisateur ou facturation), un lien de validation est envoyé par email.
Validité : Ce lien est valide pendant 2 heures. Si vous ne l’avez pas utilisé dans ce délai, il faudra générer un nouveau lien.

Important : Sans validation de votre adresse de facturation, vous ne pourrez pas souscrire à une formule d’abonnement sur Ownily.

2. Problèmes courants et solutions :

Vous ne recevez pas l’email de validation ?

Vérifiez vos spams et promotions : L’email peut s’y trouver.
Ajoutez le domaine Ownily à la liste des expéditeurs autorisés :
- Dans vos paramètres de messagerie, recherchez l'option "autoriser un expéditeur" ou "liste blanche".
- Ajoutez le domaine : @ownily.fr.
- Consultez la documentation de votre fournisseur de messagerie (Gmail, Outlook, Yahoo, etc.) pour des instructions spécifiques.
Configurez une règle de filtrage : Redirigez les emails provenant de @ownily.fr vers votre boîte de réception.

Le lien de validation disparaît ou n’est pas affiché ?

Option 1 : Contactez notre support via le Chat ou par email pour obtenir un nouveau lien.
Option 2 : Si le problème persiste, créez une adresse Gmail. Les emails Ownily sont toujours compatibles avec ce fournisseur.

Validation des mots de passe : les étapes clés

Réinitialisation de mot de passe :

Lorsque vous demandez une réinitialisation, un lien est envoyé à votre adresse utilisateur.
Validité : Le lien est actif pendant 2 heures.

Attention : Si vous cliquez plusieurs fois sur l’email, un nouveau lien est généré à chaque clic. Seul le dernier lien reçu sera valide.


En suivant ces règles et bonnes pratiques, vous pourrez valider vos emails et gérer vos mots de passe sans difficulté, tout en assurant une gestion optimale de vos activités sur Ownily. 😊

👉 Besoin d’aide ? Contactez-nous directement depuis le Chat en bas de votre espace Ownily, notre équipe est à votre écoute !

Mis à jour le : 05/12/2024